Conditions de vente

Qui vend le miel

Le miel est récolté et vendu par Bertrand Deglaire, à Livry-Louvercy (Marne), dans le cadre de son activité apicole de loisir. Le site ne vend rien directement : il sert à le contacter et à lui transmettre une demande. On le joint par le formulaire de la page Contact.

Une demande, pas encore un achat

Le formulaire de la page Commander du miel envoie une demande de commande. Cette demande n'engage ni vous ni Bertrand : rien n'est réservé et rien n'est dû tant qu'il ne vous a pas recontacté pour vous dire ce qu'il peut vous donner. C'est cet échange, par téléphone ou par e-mail, qui vaut confirmation. Une fois d'accord sur les pots et sur le retrait, la commande est celle dont vous êtes convenus ensemble.

Les prix

Les prix sont indiqués par pot sur la page Nos miels ; ce sont ceux qui s'appliquent, tels qu'affichés au moment de votre demande. Le total que vous voyez dans le formulaire est un simple calcul indicatif : c'est Bertrand qui le confirme. S'il devait changer, pour quelque raison que ce soit, il vous le dirait avant que vous ne veniez chercher votre miel.

Le retrait

Vous choisissez dans le formulaire entre un retrait sur place à Livry-Louvercy et un retrait à l'un des marchés listés sur la page Les prochains marchés. Le jour, l'heure et l'endroit précis se conviennent avec Bertrand lors de l'échange qui suit votre demande. Il n'y a ni expédition ni livraison : le miel se récupère en main propre.

Le paiement

Il n'y a aucun paiement en ligne. Le site ne demande, n'affiche et ne conserve aucune donnée bancaire, et ne vous demandera jamais de payer d'avance. Le règlement se fait de la main à la main, directement avec Bertrand, au moment où vous récupérez vos pots.

Si un miel n'est plus disponible

Les quantités dépendent des récoltes, qui ont lieu deux fois par an et varient d'une année à l'autre. Il peut donc arriver qu'un miel ou un format soit épuisé quand vous le demandez. Dans ce cas, Bertrand vous le dit et vous propose soit l'autre miel ou un autre format, soit d'attendre la prochaine récolte. Vous restez libre de renoncer : rien n'ayant été payé, cela ne coûte rien.

Modifier ou annuler une demande

Avant comme après la confirmation, écrivez depuis la page Contact en rappelant votre nom : votre demande sera modifiée ou annulée, sans frais ni justification à donner. De son côté, si Bertrand ne peut finalement pas honorer une commande, il vous prévient et vous n'avez rien à régler.

Le miel que vous recevez

C'est un produit naturel, récolté de façon artisanale : sa couleur, sa texture et son goût changent d'une récolte à l'autre, et c'est normal. Le miel cristallise avec le temps, ce qui n'est pas un défaut. Conservez votre pot bien refermé, à température ambiante, à l'abri de la lumière et de l'humidité. Comme tout miel, il n'est pas recommandé aux enfants de moins d'un an.

Vos données personnelles

Ce que le site reçoit de vous, pourquoi, combien de temps c'est conservé et comment le faire supprimer est expliqué dans les mentions légales et la politique de confidentialité.

Une question sur tout cela

La page Questions fréquentes répond aux questions les plus courantes. Pour le reste, écrivez à Bertrand depuis la page Contact : mieux vaut une question posée qu'un doute gardé.